常见问题

GBox 适用于 EMUI 14.0 及以上版本的华为 / 鸿蒙机型，例如 Pura 80、Mate X 系列、nova 13 系列等。具体能否安装以机型系统版本与 GBox 当前版本为准，可先在 下载页 查看版本说明。

HarmonyOS NEXT 采用纯鸿蒙内核，无法像旧版系统那样直接安装安卓 APK。相关内容可参考 HarmonyOS NEXT 适配说明，了解可行方案与限制。

这是系统的安全提醒，需在弹窗中勾选「允许来自此来源的应用」后再继续。若已关闭弹窗，可进入「设置 → 安全 → 更多安全设置 → 安装未知应用」，找到对应安装器并开启权限，详见 安装教程。

请先确认账号与密码正确，并尝试在浏览器中登录以排除账号本身问题。若仍失败，可参考 Google 账号登录教程 排查两步验证与系统时间等常见因素。

可前往 Google 账号注册页面自行创建，建议使用手机号完成验证以便后续找回。注册完成后再回到 GBox 沙箱内登录即可正常使用 Google Play 等服务。

多见于手机号不可用、网络延迟或邮箱垃圾箱拦截。建议更换验证方式（如备用邮箱 / 备用电话），并确保设备时间准确，详细步骤见 账号登录教程。

GBox 沙箱具备 Widevine 支持，可在适配的应用中播放高清流媒体内容。实际清晰度可能受内容方授权与区域限制影响，具体以应用内显示为准。

GBox 沙箱本身提供独立的运行环境，可在沙箱内安装并使用应用。关于同一应用多实例运行，取决于应用自身与系统支持，建议以实际体验为准。

在 GBox 沙箱内长按目标应用，选择「发送到桌面」或类似入口即可生成桌面快捷方式。不同版本入口名称略有差异，可参考 使用教程。

大部分银行类应用可正常安装与使用，但个别应用因风控策略差异可能出现异常。这类表现与应用自身的安全机制有关，本站无法保证全部银行类应用均可用。

可先尝试重启 GBox 沙箱、清理应用缓存，或升级到 最新版本。若个别应用持续闪退，可能与应用兼容性或设备资源有关，详见 故障排查。

需要为 GBox 开启自启动权限，并在电池优化中将其设为「忽略电池优化」。完成这两项设置后，后台推送通常会恢复稳定，步骤见 推送排查。

这类问题通常与账号授权或缓存有关，可尝试重新登录 Google 账号、清除游戏缓存后重试。若仍提示授权异常，可参考 故障排查 中的对应处理。

该问题在新版本中已修复，建议将 GBox 升级到 v1.8.0.3 及以上版本。升级后上传大附件通常恢复正常，历史版本可在 历史版本 查看。

针对车机等非手持设备，GBox 已暂停支持，因此会提示「已停用」。手持手机 / 平板设备一般不受影响，如有疑问可通过页面底部邮箱联系我们。